Konfliktmanagement
Im Arbeitsleben wird ständig Höchstleistung verlangt wodurch der Druck (Leistung, Zeit,…) auf die Menschen immer stärker wird, immer mehr Stress entsteht und es dadurch leichter zu Konflikte kommen kann. Im professionellen Konfliktmanagement werden Konflikthaltungen, Konfliktmuster, Manipulationsversuche erkannt und bewusst wahrgenommen. In der Supervision helfe ich die Konflikthaltungen und Konfliktmuster, Manipulationsversuche aufzudecken sowie eine Anleitungen zur Konfliktbewältigung zu geben.
In der Supervision werden bei Konflikten folgende Punkte genauer betrachtet:
- Stehen die Verantwortlichkeiten fest?
- Sind die Rollen eindeutig geklärt oder gibt es Rollenkonfusionen?
- Welche Regeln sind im Team wichtig? Sind die Regeln jedem klar – offizielle vs. inoffizielle Regeln.
- Wie sind die Arbeitsabläufe?
- Wo finden die Konflikte statt? Zwischen den Hierarchien oder im Team selbst?
- Welche Konfliklösungsstile wurden bereits angewendet?